Tu cadena de suministro, gestionada con precisión y compromiso
- Logística sin sorpresas
- Aduanas sin demoras
- Resultados reales
Freight forwarding marítimo, aéreo y terrestre
Gestión aduanal ante la DGA
Atención personalizada de lunes a sábado
FORWEX Logistics es una empresa de freight forwarding, somos agentes de carga internacional marítima, aérea y terrestre, con base en Santo Domingo, República Dominicana. Acompañamos a importadores y exportadores dominicanos con soluciones diseñadas para proteger su carga, su tiempo y su inversión.
- Gestión aduanal preventiva, no reactiva
- Visibilidad organizada de tu operación
- Comunicación directa en todo momento
Misión
Acompañar a empresas dominicanas e internacionales en su operación de comercio exterior con transparencia, precisión y compromiso real.
Visión
Convertirnos en el freight forwarder de referencia para empresas dominicanas que valoran la transparencia y la gestión profesional — y expandir nuestra presencia regional en el Caribe y Centroamérica como un operador de confianza.
Valores
- Responsabilidad
- Transparencia
- Puntualidad
- Compromiso con el cliente
- Seguridad
- Precisión
Servicios
Carga Marítima FCL y LCL
En Forwex gestionamos todo el proceso de tu carga marítima tanto contenedor completo (FCL) como carga consolidada (LCL) — coordinando con las navieras, agentes de origen y autoridades aduanales para que tu mercancía llegue sin complicaciones.
Carga Aérea
Gestionamos tu carga aérea desde los aeropuertos de origen hacia la República Dominicana, coordinando con los agentes de carga en origen, gestionando el way bill y el despacho de importación para que tu mercancia llegue en el menor tiempo posible.
Transporte Terrestre Nacional
Coordinamos el transporte terreste desde los puertos de Caucedo, Haina y el aeropuerto hasta tu almacén o lugar de destino en cualquier punto del país. Gestionamos directamente con los transportistas certificados y te comunicamos el proceso.
Gestión y Asesoría Aduanal
Revisamos tu documentación antes del arribo, verificamos la clasificación arancelaria de tu mercancía, preparamos toda la declaración aduanal y gestionamos el despacho ante la Dirección General de aduanas (DGA).
Seguro de Carga
Te asesoramos en la cobertura de seguro adecuada para tu tipo de carga y te acompañamos en el proceso de contratación y, si fuera necesario, en la gestión de un reclamo. Proteger tu carga no es un gasto adicional es el costo de no perderlo todo.
Coordinación Multimodal
En Forwex coordinamos toda la cadena. Diseñamos la ruta que mejor combina tiempo, costo y seguridad para tu tipo de mercancía y gestionamos cada tramo directamente. Tu tienes un solo ejecutivo de cuenta para toda la operación.
Proyectos Especiales y Carga Sobredimensionada
Gestionamos proyectos de importación de carga sobredimensionada (out-of-gauge) y materiales que requieren manejo especial, coordinando permisos de tránsito, grúas y equipos de descarga cuando aplica.
Asesoría en Comercio Internacional
Ofrecemos asesoría en los aspectos comerciales y estratégicos del comercio internacional: selección del Incoterm adecuado para tipo de operación, análisis de los tratados comerciales que aplican a tus importaciones o exportaciones (DR-CAFTA, EPA con la Unión Europea)
¿Cómo trabajamos?
Queremos que sepas exactamente qué sucede desde el momento en que nos contactas hasta que tu carga llega a destino. Sin cajas negras, sin pasos que desconoces.
PASO 1 — Consulta inicial
Antes de cotizar, entendemos tu operación. La primera conversación con Forwex no es para venderte un servicio. Es para entender tu operación: qué importas o exportas, desde dónde, con qué frecuencia, cuáles han sido tus principales dificultades con operaciones anteriores. Con esa información, podemos darte una cotización que refleje tu realidad — no un precio genérico que luego se llena de cargos adicionales.
- Duración: 30 minutos aproximadamente, por videollamada, teléfono o en persona
- Costo: Completamente gratuito, sin compromiso
- Resultado: Una propuesta personalizada que detalla todos los costos anticipables de tu operación
PASO 2 — Propuesta y planificación
Una propuesta clara, con todos los costos. Después del diagnóstico, preparamos una propuesta técnica y comercial personalizada que incluye la ruta recomendada, el modo de transporte, los documentos requeridos, el tiempo de tránsito estimado y el costo total de la operación. Si hay aspectos que dependen de terceros — tarifas de navieras, tasas aduanales variables — te lo indicamos claramente para que no haya sorpresas después.
- Tiempo de respuesta: Propuesta enviada en 24-48 horas hábiles
- Formato: Propuesta escrita con desglose de costos por componente
- Acompañamiento: Tu ejecutivo de cuenta te explica cualquier punto antes de confirmar
PASO 3 — Ejecución y seguimiento
Gestionamos. Tú te enfocas en tu negocio. Una vez confirmada la operación, nos encargamos de toda la coordinación: booking con la naviera o aerolínea, coordinación con el agente de origen, preparación de documentos, gestión aduanal preventiva y seguimiento del embarque. Te mantenemos informado en los hitos clave: confirmación de booking, embarque realizado, llegada a puerto dominicano, inicio del proceso de despacho, levante de la mercancía. La comunicación es directa, por el canal que prefieras — WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
- Comunicación proactiva en los momentos que importan
- Gestión documental preventiva antes del arribo
- Coordinación con transportista terrestre para entrega final
PASO 4 — Documentación y cierre
Todo organizado, disponible cuando lo necesites. Al cierre de cada operación, cargamos todos los documentos en tu portal digital: bill of lading o air waybill, declaración de importación, factura de nuestros servicios y cualquier certificado relacionado con tu carga. Si identificamos algún aspecto de tu operación que puede mejorarse en el próximo embarque — una ruta más eficiente, un régimen aduanal que aplica a tu mercancía, una consolidación que puede reducir costos — te lo comunicamos.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es un freight forwarder y qué hace exactamente?
Un freight forwarder — o agente de carga — es la empresa que coordina el transporte internacional de tu mercancía. Gestionamos la reserva de espacio con la naviera o aerolínea, la documentación requerida, el proceso de despacho aduanal y la coordinación del transporte hasta tu destino. En términos simples: nos encargamos de que tu carga llegue.
2. ¿Cuánto cobra FORWEX por el diagnóstico inicial?
El diagnóstico es completamente gratuito y sin compromiso. Es una conversación de aproximadamente 30 minutos donde evaluamos tu operación y te explicamos cómo podemos ayudarte. Si decides no trabajar con nosotros, la información de esa conversación es tuya.
3. ¿Puedo importar si no tengo volumen para un contenedor completo?
Sí. Ofrecemos servicio LCL (Less Container Load), que te permite importar el volumen que necesitas — aunque sea una fracción de un contenedor — pagando solo por el espacio que utilizas. Tu carga viaja consolidada con mercancía de otros importadores en el mismo contenedor.
4. ¿Cuánto tiempo tarda el despacho aduanal en República Dominicana?
Para carga general con documentación completa y correcta, el proceso ante la DGA toma entre 24 y 72 horas hábiles aproximadamente, dependiendo del canal de selectividad asignado. El tiempo real puede variar. Por eso revisamos la documentación antes del arribo — para evitar correcciones que alargan el proceso.
5. ¿Tienen experiencia con mi tipo de mercancía?
Lo mejor es conversarlo en el diagnóstico inicial. Tenemos experiencia gestionando carga general, carga consolidada, carga aérea, equipos industriales y mercancía que requiere manejo especial. En esa conversación evaluamos los detalles específicos de tu operación y te confirmamos la logística adecuada.
6. ¿Puedo ver dónde está mi carga?
A través de nuestro portal digital puedes consultar el estado de tus embarques, que actualizamos en los hitos clave del proceso. El portal está conectado a sistemas de tracking automático de navieras, así que la información que ves es la que nuestro equipo registra. Para actualizaciones urgentes, tu ejecutivo de cuenta está disponible directamente.
7. ¿Trabajan con importaciones desde China?
Sí. Trabajamos con agentes corresponsales en los principales puertos de exportación de China para coordinar el proceso desde el origen. El origen de tu carga es parte de lo que evaluamos en el diagnóstico para darte una propuesta completa.
8. ¿Gestionan solo importaciones o también exportaciones?
Gestionamos ambas. Importaciones hacia República Dominicana y exportaciones desde el país hacia mercados internacionales, incluyendo la documentación de exportación y los certificados requeridos por el país de destino.
9. ¿Atienden fuera de Santo Domingo?
Sí. Coordinamos el transporte terrestre a nivel nacional. Consulta disponibilidad para tu destino específico en el diagnóstico inicial.
10. ¿Cómo me comunico con mi ejecutivo de cuenta?
Por WhatsApp, correo electrónico o teléfono — el canal que sea más conveniente para ti. Nuestro compromiso es responderte el mismo día hábil. Para situaciones urgentes, atendemos también fuera del horario regular cuando la operación lo requiere.
¿Tienes una importación próxima o una operación que no está funcionando como debería?
Hablemos. En 30 minutos evaluamos tu operación actual y te decimos con honestidad si y cómo podemos ayudarte.
- +1 (809) 722-8200
- info@forwex.do
- Autopista Duarte Km 16, Nave 9 · Santo Domingo, R.D.
- Lunes - Viernes 9:00 AM - 6:00 PM / Sábados de 8:00 AM-12:00 PM
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